Condition programme de fidélité

En créant un compte sur notre site internet (perfectdraft.com), vous adhérez au programme de fidélité. Ce programme permet pour chaque achat l’attribution de points, lesquels pourront être utilisés pour des achats ultérieurs uniquement sur le site internet, les crédits ne pourront pas faire l’objet d’une conversion monétaire. 

1. Présentation du programme de fidélité PerfectDraft 

1.1. PerfectDraft Europe S.A.S. (ci-après « PerfectDraft », société par actions simplifiée au capital de 23 940 Euros, dont le siège social est sis 1 Place de la gare (Régus) - 59 000 Lille, France, immatriculée au RCS de Lille sous le numéro 497 634 030, a mis en place un programme de fidélité (ci-après le « Programme de Fidélité »). 

1.2. Les présentes conditions générales du programme de fidélité (les « Conditions Générales du Programme de Fidélité » ou « CGPF »)) ont vocation à s’appliquer aux ventes effectuées sur le site français de PerfectDraft. Les autres sites européens de PerfectDraft Europe disposent chacun de conditions distinctes et propres à chaque pays. 

2. Adhésion au programme de fidélité  

2.1. La création d’un compte utilisateur sur le site de PerfectDraft entraîne automatiquement l’adhésion du client au Programme de Fidélité. Les clients qui possèdent déjà un compte font automatiquement partie du Programme de Fidélité.  

2.2. L’adhésion implique l’acceptation des présentes CGPF. Ainsi, lorsque le client crée un compte utilisateur sur le site de PerfectDraft, il est tenu d’accepter les Conditions Générales du Programme de Fidélité.  

2.3. Le Programme de Fidélité est gratuit. Il n’y pas de frais à payer pour rejoindre le programme. 

2.4. Le Programme de Fidélité peut être modifié par PerfectDraft, sous réserve que cette modification soit acceptée par le client lors de sa prochaine connexion. Le client sera informé de toute modification du Programme de Fidélité apportée par PerfectDraft, qu’il devra accepter pour continuer à bénéficier du Programme de Fidélité. Les modifications ne seront applicables au client qu’après son acceptation pour les transactions ultérieures. 

2.5. Le client est tenu de saisir ses informations personnelles telles que l’adresse de livraison, l’adresse de facturation et l’adresse électronique pour pouvoir créer un compte et adhérer au Programme de Fidélité. Certaines récompenses requièrent des informations personnelles supplémentaires (telles que la date de naissance complète comprenant le jour, le mois et l’année) pour pouvoir les recevoir. Si le client ne souhaite pas fournir ces informations personnelles supplémentaires, il ne pourra pas recevoir et utiliser la récompense. Les informations personnelles supplémentaires peuvent être modifiées à tout moment dans le compte du client. 

2.6.  Le client n’est pas obligé d’avoir une adresse en France pour adhérer au Programme de Fidélité. Toutefois, certaines récompenses nécessitent une adresse de livraison en France. 

2.7. Le client ne peut avoir qu’un seul compte par adresse électronique. Il n’est pas possible de fusionner deux comptes existants dans un seul compte. Si le client a créé plusieurs comptes avec différentes adresses électroniques, il doit choisir le compte approprié pour pouvoir passer des commandes. Il ne peut faire usage de plusieurs comptes afin de tenter de bénéficier de façon multiple des avantages fidélité, ce qui serait assimilé à un cas de fraude. Le client s’engage à ne demander qu’une seule adhésion au Programme de Fidélité dans le monde entier. 

3. Points  

3.1. Le client recevra un (1) point pour chaque euro dépensé pour l’achat de fûts PerfectDraft, verres et accessoires (hors machines, pack machine, consignes, frais d'expédition, achat d'un carte cadeau, etc...) sur le site internet de PerfectDraft, hors avoirs, paiements par carte cadeau PerfectDraft, hors consigne et frais d’expédition. Les points figurent ensuite immédiatement dans le compte du client lors de la passation d’une commande. Chaque point correspond à une valeur de deux (2) centimes d’Euros.   

3.2. Seuls les fûts, verres et accessoires qui peuvent être achetés sur le site internet de PerfectDraft sont inclus dans le Programme de Fidélité et sont pris en compte dans le calcul des points acquis, à l’exclusion de tous autres produits tels que les assortiments, les packs de machine et fûts, les packs de fûts et verres, etc. De plus, les frais d’expédition, les paiements par carte cadeau PerfectDraft, et les frais liés aux fûts ne sont pas pris en compte pour déterminer le nombre total de points acquis lors d'une commande. 

3.3. Les points acquis peuvent être utilisés sur une future commande sans minimum d’achat et sans qu’il ne soit nécessaire d’avoir atteint un nombre minimum de points cumulés.  

3.4. Lorsque le client décide d’utiliser sa cagnotte de points cumulés pour un achat, il doit utiliser l’intégralité de sa cagnotte. Il n’est pas possible de dépenser partiellement une partie des points cumulés. 

3.5.  Les points cumulés par le client lors de chacune des commandes passées expirent un (1) an après la date de ladite commande s’ils n’ont pas été utilisés dans l’année ayant suivie la commande.   

3.6. Lorsque le client décide d’annuler ou de retourner une commande, les points obtenus grâce à cette commande seront déduits du total de ses points. 

3.7. Il n’est pas possible de transférer des points d’un compte à un autre. Le client ne peut pas vendre des points à un autre client et n’y est pas autorisé. 

3.8. Toutes les informations relatives aux points (gains, dépenses, expiration) se trouvent dans le compte du client. 

3.9.  Les points cumulés peuvent exclusivement être utilisés sur le site de PerfectDraft pour passer une nouvelle commande. Il n’est pas possible de transférer la valeur de la cagnotte vers le compte bancaire du client, y compris les coupons collectés grâce aux points ou aux avoirs.  

4. Récompenses 

4.1.  Les récompenses sont disponibles dans le compte client, étant précisé que les réductions et les offres exclusives sont spécifiquement accessibles sous un onglet « bons de réduction ». Les récompenses sont également envoyées par e-mail. 

4.2. Points : chaque client reçoit des points à l’occasion de ses commandes, conformément à l’article 5 des présentes. 

4.3. Cadeau d’anniversaire : chaque client reçoit un coupon de réduction de cinq (5) Euros à l'occasion de son anniversaire, qui figurera dans son compte et pourra être ajouté à sa commande. Ce coupon n’est pas cumulable avec d’autres promotions en cours. Le coupon est valable sept (7) jours avant la date d’anniversaire du client et expire sept (7) jours après. Sa durée de validité est donc de quinze (15) jours au total. Le coupon peut être utilisé si la valeur totale de la commande est au minimum de cinquante (50) Euros hors frais de port. L’utilisation du coupon de réduction n’est pas cumulable avec d’autres promotions en cours. Le client est tenu d’indiquer sa date de naissance complète (jour, mois, année) dans son compte pour pouvoir recevoir le coupon, et cela a minima dix (10) jours avant la date d'anniversaire. Le coupon ne sera pas envoyé si la date de naissance n’est pas connue ou incomplète. 

4.4. Offres exclusives : les clients ayant le statut « Silver » ou « Gold » recevront des offres exclusives par e-mail. Les offres seront définies par PerfectDraft. 

4.5. Frais supplémentaires des fûts : lorsque les clients souhaitent retourner leurs fûts, ils impriment leur étiquette de retour express depuis leur compte client. PerfectDraft s’engage à recréditer le client sur son compte client du montant des frais liés aux fûts dans un délai de vingt-quatre (24) heures ouvrées à compter de la collecte effective et vérifiée des fûts vides, à l’exclusion des dépôts frauduleux. En cas de dépôt frauduleux, PerfectDraft sera en droit d’annuler le transfert des crédits sur le compte de l’utilisateur et/ou de supprimer le compte utilisateur à l’origine de la fraude. 

4.6. Les récompenses ne peuvent être échangées contre aucune autre valeur ni aucun autre article. De plus, elles ne peuvent pas être transférées ou vendues à un autre client ou un autre compte. Les coupons de récompenses du Programme de Fidélité reçus par le client ne peuvent être utilisés qu’une seule fois par client. 

4.7. Si le client a utilisé l’une des récompenses du Programme de Fidélité et annule ou retourne la commande, les récompenses ne seront pas remboursées. 

4.8. Les récompenses du Programme de Fidélité ne peuvent pas être cumulées. 

5. Statut 

5.1. Chaque client de PerfectDraft se voit attribuer un statut. Il existe trois statuts : "Bronze", "Silver" et "Gold". Le statut est déterminé selon une formule qui tient compte du nombre total de commandes passées sur une (1) année glissante à compter de l’adhésion au Programme de Fidélité. Les clients bénéficient du statut « Bronze » jusqu’à deux (2) commandes par an, du statut « Silver » entre trois (3) et quatre (4) commandes par an et du statut « Gold » au-delà de cinq (5) commandes par an. 

5.2. Le client est informé de son statut dans son compte. Le statut du client est automatiquement mis à jour dans le système avec la possibilité de passer au niveau supérieur immédiatement après avoir passé une commande, ou bien la possibilité de passer au niveau inférieur du fait d’un niveau de commande insuffisant. 

6. Traitement et confidentialité des données 

6.1. PerfectDraft utilise les informations personnelles du client fournies lors de la création du compte afin d’informer les clients du Programme de Fidélité des récompenses reçues et points accumulés, ainsi que de leur statut et afin d’analyser la fonctionnalité du Programme de Fidélité. 

6.2. Les données personnelles collectées dans le cadre du Programme de Fidélité seront utilisées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et à la politique de confidentialité de PerfectDraft qui est disponible ici. En adhérent au Programme de Fidélité, le client consent au traitement par PerfectDraft de ses données personnelles aux fins de la mise en œuvre du Programme de Fidélité. 

6.3. En fournissant ses coordonnées, le client reçoit des informations sur les récompenses qu’il reçoit dans le cadre du Programme de Fidélité. En s’abonnant à la newsletter, le client reçoit des informations sur les campagnes de marketing. Si le client ne souhaite plus recevoir ces informations marketing, il peut à tout moment se désabonner de la newsletter. 

7. Modification des données et résiliation 

7.1. Le client est autorisé à modifier son adresse électronique, son adresse de livraison et son adresse de facturation sans perdre son statut, ses récompenses ou ses points. 

7.2. Le client peut à tout moment mettre fin à l’adhésion au Programme de Fidélité en supprimant son compte. La suppression du compte client entraine la perte de toutes les récompenses et points cumulés par le client, qui ne pourront pas faire l’objet d’une conversion monétaire et être transférés sur le compte bancaire du client.  

8. Résiliation 

8.1.  Nous nous réservons le droit de résilier le Programme de Fidélité avec un préavis de 3 mois. Votre droit de gagner des points de fidélité et d'utiliser votre cagnotte prendra fin trois (3) mois après que nous vous aurons notifié la fin du Programme de Fidélité. 

8.2. Les crédits cumulés par le client sur sa cagnotte seront définitivement perdus dès lors que son compte aura été effectivement résilié. 

9. Violation des conditions 

9.1. Nous pouvons résilier votre compte et retirer tout ou partie de vos points de fidélité et de votre cagnotte si vous enfreignez lesdites conditions. Nous nous réservons le droit de geler ou de résilier le compte du Programme de Fidélité de toute personne en cas de fraude ou d'abus en rapport avec le Programme de Fidélité. Dans un tel cas, tous les points cumulés seront perdus. PerfectDraft se réserve le droit de modifier, supprimer ou changer le nombre de points et le montant de la cagnotte disponible sur votre compte qui auraient été crédités par erreur, qu'il s'agisse d'une erreur humaine ou informatique.