2. In aanmerking komen

2.1. Het loyaliteitsprogramma geldt voor alle individuen en consumenten van minimaal 18 jaar oud. Door lid te worden van het loyaliteitsprogramma bevestigt de klant dat hij minstens 18 jaar oud is. De klant hoeft geen adres in Nederland te hebben om lid te worden van het loyaliteitsprogramma. Sommige beloningen vereisen echter wel een bezorgadres in Nederland.

2.2. Wanneer de klant zijn eerste bestelling plaatst, moet hij de algemene voorwaarden van PerfectDraft accepteren. Als de klant dit niet doet, kan hij geen bestellingen plaatsen of profiteren van de voordelen van het loyaliteitsprogramma. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de algemene voorwaarden van het loyaliteitsprogramma te begrijpen. Als de klant ze niet begrijpt, moet hij contact opnemen met de klantenservice.

2.3. De klant moet persoonlijke informatie invoeren zoals het leveringsadres, het factuuradres en het e-mailadres om een bestelling te plaatsen en deel te nemen aan het loyaliteitsprogramma. Sommige beloningen vereisen aanvullende persoonlijke informatie (zoals de volledige geboortedatum met dag, maand en jaar) om deze te ontvangen. Als de klant deze aanvullende persoonlijke informatie niet wil verstrekken, kan hij de beloning niet ontvangen of gebruiken. Aanvullende persoonlijke informatie kan op elk moment worden gewijzigd in het account van de klant.

2.4. Een klant kan slechts één account per e-mailadres hebben. Het is niet mogelijk om twee bestaande accounts samen te voegen in één account. Als de klant meerdere accounts heeft gemaakt met verschillende e-mailadressen, moet hij het juiste account kiezen om bestellingen te plaatsen. De klant mag geen gebruik maken van meerdere accounts om meerdere malen van de loyaliteitsvoordelen te profiteren, wat als fraude zou worden beschouwd. De klant verbindt zich ertoe slechts éénmaal lid te worden van het loyaliteitsprogramma wereldwijd.

3. Lidmaatschap

3.1. De klant wordt lid van het loyaliteitsprogramma door eenvoudig een account aan te maken in de online winkel van PerfectDraft. Klanten die al een account hebben, maken automatisch deel uit van het loyaliteitsprogramma. Er zijn geen kosten verbonden aan het lidmaatschap van het programma.

3.2. Om lid te worden van het loyaliteitsprogramma hoeft de klant geen bestellingen te plaatsen. Het hebben van een account is voldoende om lid te worden.

3.3. De klant is niet verplicht te betalen voor het lidmaatschap van het loyaliteitsprogramma. Als de klant echter al heeft betaald voor het lidmaatschap van het oude loyaliteitsprogramma tussen 15/07/2020 en 15/09/2020, moet hij voor 15 november 2020 contact opnemen met de klantenservice om een terugbetaling te vragen. De terugbetaling wordt toegevoegd aan het klantenpotje.

4. Beloningen

4.1. Afhankelijk van zijn status kan de klant in totaal maximaal zes beloningen ontvangen. Beloningen zijn beschikbaar in het klantenaccount, behalve kortingen en exclusieve aanbiedingen die beschikbaar zijn in het "mijn account", "kortingsbonnen". Beloningen worden per e-mail verzonden als de klant zich heeft geabonneerd op de nieuwsbrief.

4.2. Punten: elke klant ontvangt punten volgens artikel 5 hieronder.

4.3. Verjaardagscadeau: elke klant ontvangt een kortingscoupon van 5 € ter gelegenheid van zijn verjaardag. De klant vindt in zijn account een coupon die aan zijn bestelling kan worden toegevoegd. De coupon is geldig zeven (7) dagen voor en zeven (7) dagen na de verjaardag van de klant. De geldigheidsduur is dus in totaal vijftien (15) dagen. De coupon kan worden gebruikt als het totale bedrag van de bestelling minimaal 50 € is, exclusief verzendkosten. De klant moet zijn volledige geboortedatum (dag, maand, jaar) in zijn account invoeren om de coupon te kunnen ontvangen, en dit minimaal tien (10) dagen voor de verjaardag. De coupon wordt niet verzonden als de geboortedatum niet bekend is of onvolledig is.

4.4. Exclusieve aanbiedingen: klanten met de status "Silver" of "Gold" ontvangen exclusieve aanbiedingen per e-mail als ze zijn geabonneerd op de nieuwsbrief. De aanbiedingen worden bepaald door PerfectDraft.

4.5. Behandeling van uw retourzendingen van vaten binnen 24 uur voor "Silver" en "Gold" klanten: De betreffende klanten printen hun retourlabel vanuit hun klantaccount en de klant ontvangt een code per SMS om zijn akkoord te bevestigen. 24 uur nadat het pakket bij het afhaalpunt is afgeleverd, ontvangt de klant het bedrag van het statiegeld in zijn klantenpotje. De verzamelde statiegelden worden zo snel mogelijk bijgeschreven op het moment van terugname van de vaten en uiterlijk aan het einde van de route van onze bezorgers.

4.6. Gratis levering bij de vierde bestelling: klanten met de status "Silver" of "Gold" ontvangen na de derde bestelling een kortingscoupon voor gratis levering (in hun account of per e-mail als ze zijn geabonneerd op de nieuwsbrief) te gebruiken na de derde bestelling in de afgelopen 365 dagen. De coupon moet worden toegevoegd bij het afrekenen en is alleen geldig voor een levering door Mondial Relay of door de "by Saveur Bière" bezorgservice en vanaf 60 €. De coupon is geldig gedurende 90 dagen vanaf de datum van de derde bestelling. De gratis leveringscoupon is niet geldig voor de volgende producten: de maandelijkse abonnementsbox, de PerfectDraft machine en de Beery Christmas. De coupon is niet van toepassing op leveringen naar Corsica of de DROM COM.

4.9. Beloningen kunnen niet worden ingewisseld voor een andere waarde of ander artikel. Bovendien kunnen ze niet worden overgedragen of verkocht aan een andere klant of account. Kortingsbonnen van het loyaliteitsprogramma die door de klant zijn ontvangen, kunnen slechts één keer door de klant worden gebruikt.

4.10. Als de klant een van de beloningen van het loyaliteitsprogramma heeft gebruikt en de bestelling annuleert of retourneert, worden de beloningen niet terugbetaald.

4.11. Beloningen van het loyaliteitsprogramma kunnen niet worden gecumuleerd.

5. Punten

5.1. De klant ontvangt 1 punt voor elke bestede euro bij de aankoop van PerfectDraft vaten (niet van toepassing bij aankoop van een machinepakket en vat) op PerfectDraft, exclusief tegoeden, betalingen met een Saveur Bière cadeaubon, exclusief statiegeld en verzendkosten. Punten worden direct bijgeschreven op het klantenaccount bij het plaatsen van een bestelling. Telkens wanneer een klant 150 punten bereikt, ontvangt hij automatisch 3€ in zijn klantenpotje. Elk punt heeft dus een waarde van ongeveer 0,02€.

5.2. Alleen de PerfectDraft vaten die op PerfectDraft kunnen worden gekocht, zijn inbegrepen in het loyaliteitsprogramma en tellen mee voor de berekening van de verdiende punten, met uitzondering van alle andere producten zoals flessen, blikjes, assortimenten, glazen, machine- en vatpakketten, vat- en glaspakketten... Bovendien tellen verzendkosten, betalingen met een PerfectDraft cadeaubon, tegoeden en statiegelden op vaten niet mee voor het bepalen van het totaal aantal verdiende punten bij een bestelling.

5.3. De punten van een klant vervallen als deze het afgelopen jaar geen bestelling heeft geplaatst. De klant moet dus minimaal één keer per jaar een bestelling plaatsen om de volledige waarde van de punten te behouden. Zodra de waarde van de punten is omgezet in een bedrag van 3€ in het klantenpotje, kunnen ze niet meer vervallen. De klant kan het geld in zijn klantenpotje op elk moment gebruiken.

5.4. Wanneer een klant besluit een bestelling te annuleren of terug te sturen, worden de punten die zijn verkregen dankzij deze bestelling afgetrokken van het totaal van zijn punten.

5.5. Als niet alle producten kunnen worden geleverd zoals aangegeven in de bestelbevestiging, kan de klant contact opnemen met de klantenservice en het probleem melden om een oplossing te vinden.

5.6. Het is niet mogelijk om punten van het ene account naar het andere over te dragen. De klant kan geen punten verkopen aan een andere klant en is daartoe niet gemachtigd.

5.7. Alle informatie met betrekking tot de punten (verdiensten, uitgaven, vervaldatum) bevindt zich in het account van de klant.

5.8. Het is niet mogelijk om het saldo over te dragen naar de bankrekening van de klant, inclusief de verzamelde kortingsbonnen via punten of tegoeden.