Privacybeleid

Laatste update: 27/12/2023 

Onze inzet voor onze klanten is essentieel - of dat nu is om de beste bierervaring te bieden in het comfort van je eigen huis of om je privacy en de veiligheid van je persoonsgegevens te beschermen..

Neem even de tijd om dit document te lezen waarin we uitleggen hoe we persoonsgegevens gebruiken en welke keuzes je hebt. Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt via cookies, wordt deze Privacyverklaring aangevuld door ons Cookiebeleid. Wanneer je onze websites en andere producten of diensten gebruikt, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de mobiele app van PerfectDraft (de 'App') en de PerfectDraft machine (hierna samen 'diensten' genoemd), zijn de Privacyverklaring en het Cookiebeleid van toepassing. Lees deze documenten zorgvuldig door voordat je gebruik maakt van onze diensten.

Proost!

Onze privacyverklaring in het kort

De volledige privacyverklaring

1. Welke persoonsgegevens verwerken we?
2. Hoe gebruiken we jouw persoonsgegevens?
3. Hoe lang bewaren we jouw persoonsgegevens?
4. Hoe delen we jouw persoonsgegevens?
5. Geven we jouw gegevens door naar derde landen?
6. Hoe beschermen we jouw persoonsgegevens?
7. Jouw rechten (en hoe deze uit te oefenen!)
8. Wijzigingen in onze Privacyverklaring

1. Welke persoonsgegevens verwerken we?

    

   We verzamelen en/of ontvangen bepaalde informatie over jou. Dat kan het volgende zijn:

   Informatie die jij ons geeft

   • Wanneer je een account aanmaakt, je inschrijft voor onze nieuwsbrieven of je registreert voor ons getrouwheidsprogramma; wanneer je opmerkingen en suggesties deelt of wanneer je contact met ons opneemt via onze kanalen. Dit kan jouw naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres/verzendadres, geboortedatum en profielgegevens van sociale media (wanneer je contact met ons opneemt of deelneemt aan een wedstrijd via onze social media pagina's) zijn;
   • Wanneer je iets van ons koopt; wanneer je contact opneemt met onze klantenservice met een vraag of een verzoek; of wanneer je een afhaling plant voor de teruggave van een vat. Hieronder vallen factureringsgegevens zoals betaal- en verzendgegevens en bestel- of retourgegevens;
   • Andere informatie die we kunnen vragen voor promotionele aanbiedingen, enquêtes, wedstrijden of andere marketingactiviteiten.

   Informatie die we verzamelen op onze websites en App, alsook wanneer je interageert met de berichten die we je sturen. Dit omvat gegevens verzameld via cookies en andere tracking technologieën, zoals apparaat- en browserinformatie, IP adres en andere internet verbindingsinformatie, toegangstijden, bekeken pagina's en winkelwagengeschiedenis. Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer informatie.

    

   Informatie die we ontvangen van andere bronnen, zoals partners met wie we gezamenlijk diensten aanbieden. Sociale mediaplatforms kunnen ons ook informatie over jou geven als je via hen contact met ons opneemt. Dit kan je naam, geografische locatie, leeftijd, winkelgewoonten, profielinformatie van sociale media of door jou gemaakte inhoud bevatten. We kunnen dit ook combineren met andere informatie om onze producten, diensten, content en advertenties te verbeteren.

   We raden je aan om de privacyverklaringen te lezen van andere producten of diensten waarmee je in verband met ons interageert.

    

   Informatie die je ons geeft en/of die wij verzamelen via de App en de PerfectDraft machine, over hoe je door de App navigeert en over het gebruik van je PerfectDraft machine (enkel indien verbonden met de App). Dit kan je geografische locatie en apparaatgeolocatie, gebruikers-ID en apparaat-ID, IP-adres en internetverbindingsinformatie, pagina's en functies waartoe je toegang hebt, en details over wanneer en hoe je de machine gebruikt, zoals biermerk, volume van het verbruikte bier en beschikbaar in het vat, en real-time temperatuur van het vat, omvatten. Het kan ook gegevens over crashes en andere diagnostische gegevens van de App en je PerfectDraft machine bevatten.

    

2. Hoe gebruiken we jouw persoonsgegevens?

    

   De informatie die in het vorige gedeelte wordt beschreven, wordt door ons op specifieke manieren gebruikt als volgt:

   Rechtsgrond	Doel
   Wanneer je toestemming geeft:	Je op de hoogte houden van het laatste nieuws als je bent ingeschreven voor onze nieuwsbrief. Je inschrijven voor wedstrijden en loterijen. Cookies en vergelijkbare technologieën plaatsen via onze websites, onze App en in marketingcommunicatie om ervoor te zorgen dat je een geweldige, op maat gemaakte ervaring hebt bij het gebruik van onze diensten, om te meten hoe we onze inspanningen beter kunnen toewijzen door het uitvoeren van analyses, om gepersonaliseerde reclame te bieden en om sociale media en externe diensten en elementen van derden te integreren. Lees voor meer informatie ons Cookiebeleid. Opstellen van een profiel op basis van je interesses en consumptiegewoonten om je een gepersonaliseerde ervaring aan te bieden en je te voorzien van relevante aanbiedingen en communicatie.
   Om een contract uit te voeren of stappen te ondernemen die verband houden met een contract:	Je bestellingen verwerken en de artikelen leveren die je bij ons hebt gekocht. Verwerken van Jouw verzoeken om gebruikte vaten terug te sturen. Klantenservice en ondersteuning bieden en jouw vragen en verzoeken beantwoorden. Om je in staat te stellen je gebruikersaccount aan te maken en te openen, inclusief het getrouwheidsprogramma dat aan je account is gekoppeld.
   Zoals vereist om onze activiteiten uit te voeren en onze legitieme belangen na te streven, in het bijzonder om:	Informatie te sturen over belangrijke bedrijfsupdates en over onze producten als je bij ons hebt gekocht. Enquêtes versturen om feedback te krijgen over jouw ervaring met ons; Combineer inzichten over uw voorkeuren (bijvoorbeeld verzameld via enquêtes) en consumptie-/transactiegewoonten om merkmarketingstrategieën te optimaliseren en onze consumenten relevante aanbiedingen en communicatie te bieden; Het analyseren, beheren en oplossen van technische problemen en verbeteren van onze webapplicaties, producten en activiteiten. Het analyseren, beheren en verbeteren van productaanbiedingen en diensten van ons en onze verbonden ondernemingen door het analyseren van voorkeuren, interesses en aankopen door profielen op te maken op basis van je gebruik van onze website en app.   We anonimiseren en aggregeren persoonlijke informatie zoveel mogelijk (een proces dat resulteert in gegevens waarmee je niet geïdentificeerd kunt worden) wanneer we deze gebruiken voor onderzoek of gegevensanalyse, het testen van onze IT-systemen, het verbeteren van onze websites, App en de PerfectDraft machine, en het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten.   Als we fuseren met of worden overgenomen door een ander bedrijf, of als al onze of een deel van onze activa worden overgenomen door een ander bedrijf, zullen jouw gegevens waarschijnlijk worden doorgegeven aan onze adviseurs en de adviseurs van de potentiële koper en kunnen ze activa zijn die worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar. Onze rechten of eigendommen te verdedigen en de rechten en belangen van onze consumenten, gebruikers en medewerkers te beschermen. Ervoor zorgen dat onze website naar behoren functioneert door het plaatsen van strikt noodzakelijke cookies. Lees voor meer informatie over de cookies die op je apparaat worden geplaatst ons Cookiebeleid.
   Om andere wettelijke redenen:	Een boekhouding bijhouden. Achterstallige betalingen, fraude en andere schadelijke activiteiten identificeren en voorkomen. Voldoen aan de toepasselijke wetgeving.

3. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

    

   We kunnen jouw gegevens in lijn met deze Privacyverklaring bewaren voor een termijn van: 

   • 6 maanden voor gegevens die worden verkregen via cookies en andere trackingtechnologieën waarvoor je toestemming is vereist (behalve wanneer ze alleen worden geplaatst voor een sessie of een kortere standaardlevensduur hebben, in welk geval ze worden verwijderd wanneer die sessie of levensduur voorbij is);
   • 3 jaar voor accountgegevens zoals e-mailadres en telefoonnummer, gerekend vanaf de laatste keer dat je interactie met ons hebt (zoals inloggen op je account, klikken op een e-mail die we je hebben gestuurd of het doen van een aankoop);
   • 10 jaar in het geval van transactie- en betalingsgegevens, gerekend vanaf de laatste betaaldatum.

    

   Andere wettelijke vereisten kunnen ertoe leiden dat we persoonsgegevens langer of korter moeten bewaren. We zullen de persoonsgegevens die we bewaren actief evalueren en deze veilig verwijderen, of in sommige gevallen anonimiseren, wanneer er niet langer een wettelijke of zakelijke noodzaak is om deze gegevens te bewaren.

    

4. Hoe delen we jouw persoonsgegevens?

    

   Om de in sectie 2 genoemde redenen kunnen wij jouw persoonlijke gegevens delen met:

   • Gerenommeerde bedrijven die ons helpen ons bedrijf te runnen en onze diensten en jouw klantervaring te verbeteren, waaronder zaken als opslag en levering, betaling en gegevensverwerking, marketing en reclame, beheer van ons getrouwheidsprogramma, IT-hosting, marktonderzoek en enquêtes. Om de veiligheid van jouw transacties te garanderen en frauduleuze transacties te voorkomen of op te sporen, kunnen we jouw informatie ook delen met een partner die fraude onderzoekt. We werken alleen samen met bedrijven die voldoen aan onze hoge normen en we treffen voorzorgsmaatregelen om adequate bescherming te garanderen. Sommige inhoud, advertenties en functionaliteiten in onze diensten kunnen worden geleverd door partners, zoals onze adverteerders en leveranciers van plug-ins voor sociale netwerken. In dat geval verzamelen of ontvangen deze partners informatie over jouw gebruik van hun diensten of jouw reacties op dergelijke advertenties, en die informatie kan worden gecombineerd met andere informatie die via verschillende online kanalen wordt verzameld. In dat geval raden we je aan om de privacyverklaring van deze partners te lezen voor meer informatie over hun verwerking van je persoonsgegevens en je rechten in dit verband.
   • Onze verbonden ondernemingen, de bedrijven die deel uitmaken van de AB InBev familie;
   • Andere partijen wanneer de wet dit vereist om de rechten, het eigendom of de veiligheid van PerfectDraft, onze klanten, bezoekers van onze websites en App, en/of het publiek te beschermen.
   • Andere partijen in verband met bedrijfstransacties zoals fusies, overnames, verkoop van activa of andere transacties die resulteren in een gehele of gedeeltelijke wijziging van de zeggenschap of het eigendom van ons bedrijf.

    

   Je kunt er zeker van zijn dat we jouw informatie alleen vrijgeven om de redenen die in sectie 2 worden genoemd en dat er voor de beveiliging van jouw gegevenswordt gezorgd, zoals verder wordt uitgelegd in sectie 6.

    

   Met betrekking tot onze App zullen we commercieel gezien redelijke inspanningen leveren, gezien de beperkingen die ons worden opgelegd door providers zoals Apple Inc. en Google Inc., om duidelijk bekend te maken welke informatie wordt verzameld door de specifieke App, hoe deze wordt gebruikt en met wie deze wordt gedeeld. Houd er rekening mee dat wij geen controle hebben over bepaalde praktijken, zoals tracking door Google, Apple of uw telefoonprovider. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de acties van andere bedrijven. Je kan altijd best het beleid van deze bedrijven lezen en begrijpen voordat je een app downloadt.

   Naast het delen van gegevens zoals beschreven in deze Privacyverklaring, kunnen we gegevens over jou delen wanneer je toestemming geeft voor of opdracht geeft tot het delen van dergelijke gegevens. Als je bijvoorbeeld vrijwillig informatie plaatst op een comunity forum, zal deze informatie beschikbaar zijn voor de community en kan ze op grotere schaal worden gedeeld, afhankelijk van de aard van het forum.

    

5. Geven we jouw gegevens door naar derde landen?

    

   Deze website wordt gehost binnen de EU. Alle gegevens die via de App of de PerfectDraft machine worden verzameld, worden opgeslagen in de EU wanneer verbonden met het internet binnen het EU grondgebied.

   We kunnen je persoonsgegevens overdragen aan partners in andere landen dan het land waarin u woont (maar alleen als dit noodzakelijk is om de redenen die in sectie 2 worden genoemd), waaronder landen die mogelijk niet worden beschouwd als landen met een beschermingsniveau dat vergelijkbaar is met dat van het land waar uw gegevens zijn verzameld. In dergelijke gevallen kan je erop vertrouwen dat wij je gegevens zullen overdragen met passende maatregelen om deze veilig te houden.

   Wanneer je persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land waarvan het beschermingsniveau niet wordt erkend als een gelijkwaardig niveau van gegevensbescherming, zullen we een van de volgende waarborgen implementeren om de bescherming van je persoonlijke gegevens te waarborgen:  

   • Standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses)
   • Bindende bedrijfsvoorschriften (Binding Corporate Rules)

    

   In uitzonderlijke gevallen kunnen we een beroep doen op een afwijking die van toepassing is op de specifieke situatie (bijv. je uitdrukkelijke toestemming).

    

   Als je een kopie van deze waarborgen ter bescherming van je persoonsgegevens wilt ontvangen of informatie over de toepasselijkheid ervan wilt inwinnen, kan je een verzoek indienen via de onderstaande contactgegevens.

    

6. Hoe beschermen we jouw persoonsgegevens? 

    

   We nemen een groot aantal maatregelen om je gegevens zo goed mogelijk te beschermen.

   Naast de geheimhoudingsplicht van onze medewerkers en een zorgvuldige selectie en controle van onze partners - die verplicht zijn zich te houden aan hoge veiligheidsnormen voor de bescherming van uw persoonsgegevens - beveiligen we ook onze bedrijfsomgeving adequaat. Om je gegevens te beschermen tegen ongewenste toegang, gebruiken we maatregelen zoals versleuteling van gegevens tijdens het transport, toegangscontroles, firewalls, enzovoort, en we streven ernaar up-to-date te blijven om toekomstige uitdagingen het hoofd te bieden. Het internet is echter nooit 100% veilig en we kunnen niet garanderen dat je gegevens absoluut veilig zijn voor ongewenste indringers. We raden je aan om sterke, unieke wachtwoorden te gebruiken en je account nooit met anderen te delen.

   Wanneer je op een link naar een site van derden klikt, verlaat je onze site. Wij controleren of ondersteunen niet wat er op sites van derden staat.

    

7. Jouw rechten (en hoe deze uit te oefenen!)

    

   In lijn met en volgens de voorwaarden van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, hebt je het recht om

   • om van ons te eisen dat we onjuiste persoonsgegevens die we van jou hebben, bijwerken of corrigeren
   • om de verwerking van je persoonsgegevens voor direct-marketingcommunicatie te stoppen 
   • om je toestemming in te trekken
   • ons te vragen een kopie te verstrekken van de gegevens die wij over jou bewaren of jou nader te informeren over de manier waarop wij deze gebruiken
   • om ons te vragen je persoonsgegevens te verwijderen
   • bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens
   • om onze verwerking te beperken
   • om je persoonsgegevens naar jezelf te verzenden of over te dragen of te laten overdragen aan een ander bedrijf.

    

   Als je geen sms berichten meer wilt ontvangen, sms je 'stop' terug (enkel om je af te melden voor sms berichten). Als je niet langer marketinginformatie van ons wilt ontvangen, volg dan de 'unsubscribe' link in de e-mail die we je hebben gestuurd. Houd er rekening mee dat, zelfs als je je afmeldt, we je nog steeds informatie kunnen sturen die gerelateerd is aan je account of aan een zakelijke relatie die je met ons hebt, zoals een verzoek dat je hebt gedaan over een bestelling of levering.

    

   Als je jouw rechten wilt uitoefenen of opmerkingen, vragen of klachten hebt over onze verzameling of gebruik van jouw persoonsgegevens, klik dan hier of stuur een mail naar dataprotectionofficer_eu@ab-inbev.com. Je verzoek wordt door ons team verwerkt en je krijgt zo snel mogelijk, maar zeker binnen 30 kalenderdagen na de dag waarop we het verzoek hebben ontvangen, een schriftelijk antwoord. Als je ontevreden blijft, heb je het recht om een klacht in te dienen bij je lokale overheid: de Autoriteit Persoonsgegevens.

    

8. Wijzigingen in onze Privacyverklaring

    

   We evalueren onze Privacyverklaring regelmatig en alle wijzigingen die we in de toekomst aanbrengen, worden hier gepubliceerd. We zullen je actief op de hoogte houden van belangrijke wijzigingen in de Privacyverklaring.

Deze Privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 27/12/2023 en betreft versie nummer 5.

Vorige versies: Versie 4.