Privacy Policy

Última actualización: 27.12.2023 

El compromiso con nuestros clientes lo es todo, ya se trate de ofrecerles la mejor experiencia cervecera en la comodidad de su hogar o de proteger sus datos personales. 

Dedica unos minutos a leer este documento que explica cómo utilizamos los datos personales y las opciones que tienes. Cuando los datos personales se tratan a través de las cookies, este Aviso de privacidad se complementa con nuestra Política de cookies. Cuando utilices nuestras páginas web y otros productos o servicios, incluidos sin limitación alguna la aplicación móvil PerfectDraft (la «App») y la máquina PerfectDraft (en adelante, denominados conjuntamente como los «servicios»), el Aviso de privacidad y la Política de cookies resultarán de aplicación. Lee atentamente estos documentos antes de utilizar nuestros servicios. 

¡Salud! 

NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD EN UN SORBO 

¿Quiénes somos? 

PerfectDraft Europe SAS (responsable del tratamiento) 
132, Rue du Chemin Vert, Fretin (59273), Francia 

Número de empresa: 497 634 030 
IVA: FR31497634030 
Registro DPO: 138829 

¿Qué datos personales recopilamos? 

Solo recopilamos los datos personales que necesitamos para ofrecerte la mejor experiencia con nuestros servicios. Estos pueden ser los datos personales que nos facilites al registrarte, al comprar un artículo o al utilizar la máquina PerfectDraft, así como cuando navegues por nuestras páginas web, utilices la App o interactúes con nuestras comunicaciones o anuncios de marketing. Pincha aquí para más detalles. 

¿Cómo utilizamos tus datos? 

Los utilizamos estrictamente para fines concretos como satisfacer tus solicitudes, enviarte material de marketing y publicidad personalizada, analizar y mejorar nuestra página web y nuestra App, así como nuestro negocio. Podemos vincular o combinar la información que recopilamos sobre ti a partir de diversas fuentes para garantizar una experiencia de usuario uniforme. Pincha aquí para saber más. 

¿Qué derechos y opciones tienes? 

#TusDatosSonTuyos y tú tienes el control. Si no quieres seguir recibiendo nuestras comunicaciones de marketing, solamente tienes que pinchar en el enlace «cancelar suscripción» que aparece en el correo electrónico que te enviamos o responder con la palabra «STOP» al mensaje de texto que te enviamos (para darse de baja solo de los mensajes). 

Si deseas ejercer tus derechos de protección de datos, pincha aquí o envía un correo electrónico a dataprotectionofficer_eu@ab-inbev.com. 
Pincha aquí para cambiar la configuración de las cookies y obtener más información sobre el uso que hacemos de las tecnologías de seguimiento. 

¿Con quién compartimos tus datos personales? 

Solo compartimos tus datos personales cuando (y en la medida en que) es necesario y siempre de acuerdo con los fines definidos. Colaboramos con socios que nos ayudan a gestionar nuestro negocio (como nuestros socios de reparto y procesadores de pagos) y con nuestras filiales, que pueden utilizar tu información conforme a este Aviso de privacidad. También podemos compartir tus datos personales con otros terceros cuando así lo exija la ley o en relación con operaciones empresariales. Puedes obtener más información aquí. 

¿Cómo protegemos tus datos? 

Adoptamos medidas de seguridad para proteger tus datos personales de la forma más exhaustiva posible. Puedes obtener más información aquí. 

¿Cómo puedes ponerte en contacto con nosotros? 

Si deseas ejercer tus derechos de protección de datos, pincha aquí o envía un correo electrónico a dataprotectionofficer_eu@ab-inbev.com. 
Para cualquier pregunta relacionada con la protección de datos: dataprotectionofficer_eu@ab-inbev.com 

Para consultas generales sobre nuestros servicios: help-es@help.perfectdraft.com  

EL VASO LLENO: AVISO DE PRIVACIDAD AL COMPLETO 

  1. ¿Qué datos personalesrecopilamos? 
  2. ¿Cómo utilizamos tus datospersonales? 
  3. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datospersonales? 
  4. ¿Cómo compartimos tus datos personales? 
  5. ¿Transferimos tus datos personales a otros países? 
  6. ¿Cómo protegemos tus datos personales? 
  7. Tus derechos (y cómo ejercerlos) 
  8. Cambios en nuestro Aviso de privacidad 

 

  1. ¿Qué datos personales recopilamos? 

     

    Recopilamos o recibimos cierta información sobre ti, que puede ser: 

    Información que nos facilitas 

    • Cuando creas una cuenta, te suscribes a nuestros boletines o te registras en nuestro programa de fidelización, cuando compartes comentarios y sugerencias o cuando te pones en contacto con nosotros a través de nuestros canales. Esta información puede incluir tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío o de facturación, fecha de nacimiento y los datos de tu perfil en las redes sociales (al ponerte en contacto con nosotros o al participar en un concurso a través de nuestras páginas en las redes sociales).  
    • Cuando compras alguno de nuestros productos, cuando te pones en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para realizar una consulta o presentar una solicitud, o cuando programas la recogida para devolver un barril. Esto incluye los datos de facturación como la información de pago y de envío, y los datos del pedido o de la devolución. 
    • Otra información que podamos solicitar para ofertas promocionales, encuestas, concursos u otras actividades de marketing. 

    Información que recopilamos en nuestras páginas web y en la App, así como cuando interactúas con los mensajes que te enviamos. Esto incluye los datos recabados por las cookies y por otras tecnologías de seguimiento como la información del dispositivo y el navegador, la dirección IP y otra información de conexión a Internet, las horas de acceso, las páginas visitadas y el historial de compras. Consulta nuestra Política de cookies para más detalles. 

    Información que recibimos de otras fuentes como los socios con los que ofrecemos servicios conjuntamente. Las plataformas de las redes sociales también pueden facilitarnos información sobre ti si te conectas con nosotros a través de ellas. Esta información puede incluir tu nombre, ubicación geográfica, edad, hábitos de compra, información sobre tu perfil en las redes sociales o contenidos que hayas creado. También podemos combinarla con otra información para mejorar nuestros productos, servicios, contenidos y publicidad. 

    Te recomendamos que leas las declaraciones de privacidad de los otros productos o servicios con los que interactúes en relación con nosotros. 

    Información que nos proporcionas o que nosotros recabamos a través de la App y la máquina PerfectDraft sobre la forma de navegar por la App y el uso de tu máquina PerfectDraft (solo cuando está conectada a la App). Esto incluye tu ubicación geográfica y la geolocalización del dispositivo, el ID de usuario y el ID de dispositivo, la dirección IP y la información de conexión a Internet, las páginas y funciones a las que has accedido e información sobre cuándo y cómo utilizas la máquina, que podría ser la marca de cerveza, el volumen de cerveza consumido y el que está disponible en el barril, y la temperatura del barril en tiempo real. También puede incluir datos sobre golpes en la máquina y otros datos de diagnóstico de la App y de PerfectDraft. 

  2. ¿Cómo utilizamos tus datos personales? 

     

    La información detallada en el apartado anterior la utilizamos de las siguientes formas concretas: 

    Fundamento jurídico 

    Finalidad 

    Cuando nos prestas tu consentimiento para: 

    • Mantenerte al día de las últimas noticias si estás suscrito a nuestro boletín. 
    • Inscribirte en nuestros concursos y sorteos. 
    • Instalar cookies y tecnologías similares en nuestras páginas web, en nuestra App y en las comunicaciones de marketing para asegurarnos de que disfrutas de una experiencia excelente y personalizada al utilizar nuestros servicios, para determinar cuál es la mejor forma de destinar nuestros esfuerzos a través de los análisis, ofrecerte publicidad personalizada e integrar las redes sociales, los servicios y los elementos externos de terceros. Para obtener más información, lee nuestra Política de cookies. 
    • Elaborar un perfil de tus intereses y hábitos de consumo para ofrecerte una experiencia personalizada y proporcionarte ofertas y comunicaciones que sean de tu interés. 

    Celebrar un contrato o realizar gestiones vinculadas a un contrato con el fin de: 

    • Tramitar tus pedidos y entregarte los artículos que nos hayas comprado. 
    • Gestionar tus solicitudes de devolución de barriles. 
    • Prestar servicio y asistencia al cliente y responder a tus consultas y solicitudes. 
    • Permitirte crear y acceder a tu cuenta de usuario, incluido el programa de fidelización asociado a tu cuenta. 

    Según sea necesario para llevar a cabo nuestra actividad y cumplir nuestros intereses legítimos, en particular para: 

    • Enviar información sobre actualizaciones comerciales importantes y sobre nuestros productos y servicios en caso de que nos los hayas comprado. 
    • Enviar encuestas para conocer tu experiencia con nosotros. 
    • Analizar, gestionar, resolver problemas técnicos y mejorar nuestras aplicaciones web, productos y operaciones. 
    • Analizar, gestionar y mejorar nuestra oferta de productos y servicios y la de nuestras filiales al analizar las preferencias, los intereses y las compras mediante la creación de perfiles basados en tu uso de nuestra página web y de nuestra App. 

    En la media de lo posible, anonimizamos y añadimos los datos personales (un proceso que genera datos que no te identifican) cuando los utilizamos con fines de investigación o análisis de datos, para probar nuestros sistemas informáticos, mejorar nuestras páginas web, la App y la máquina PerfectDraft, así como para desarrollar nuevos productos y servicios. 

    • Si nos fusionamos o nos adquiere otra empresa, o si todos o parte de nuestros activos los adquiere otra empresa, es probable que tu información se revele a nuestros asesores y a los asesores del posible comprador, ya que pueden ser activos que se transfieran al nuevo propietario. 
    • Defender nuestros derechos o nuestra propiedad y proteger los derechos e intereses de nuestros consumidores, usuarios y empleados. 
    • Garantizar que nuestra página web funciona correctamente al instalar las cookies estrictamente necesarias. Lee nuestra Política de cookies para obtener más información sobre las cookies que se instalan en tu dispositivo. 

    Satisfacer nuestras obligaciones legales con el fin de: 

    • Llevar la contabilidad financiera. 
    • Identificar y prevenir impagos, fraudes y otras actividades perjudiciales. 
    • Cumplir la legislación vigente. 
  3. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos personales? 

     

    Siempre de acuerdo con este Aviso de privacidad, podemos conservar tus datos durante: 

    • 6 meses en el caso de los datos proporcionados a través de las cookies y de otras tecnologías de seguimiento que requieran tu consentimiento (salvo cuando solo se instalen durante una sesión o tengan una duración estándar más breve, en cuyo caso se eliminarán al finalizar dicha sesión o duración); 
    • 3 años en el caso de los datos de la cuenta como puede ser la dirección de correo electrónico y el número de teléfono, a contar desde la última vez que interactuaste con nosotros (por ejemplo, al iniciar sesión en tu cuenta, al abrir en un correo electrónico que te hayamos enviado o al hacer una compra); 
    • 10 años en el caso de los datos sobre operaciones y pagos, a contar desde la última fecha de pago. 

    Otros requisitos legales que pueden hacer que conservemos los datos personales durante más o menos tiempo. Revisaremos de manera activa los datos personales que conservamos y los eliminaremos de forma segura, o en algunos casos los anonimizaremos, cuando ya no exista ninguna necesidad jurídica o comercial para conservarlos. 

  4. ¿Cómo compartimos tus datos personales? 

     

    Según los fines indicados en el apartado 2, podremos compartir tus datos personales con: 

    • Empresas acreditadas que nos ayudan a gestionar nuestro negocio y a mejorar nuestros servicios y tu experiencia como cliente, incluidas cuestiones como el almacenamiento y la entrega, el pago y el tratamiento de datos, el marketing y la publicidad, la gestión de nuestro programa de fidelización, el alojamiento web, los estudios de mercado y las encuestas. Para garantizar la seguridad de tus operaciones y prevenir o detectar operaciones fraudulentas, también podemos compartir tu información con un socio que se ocupe de detectar fraudes. Solo colaboramos con empresas que cumplen nuestras estrictas normas y disponemos de medidas de seguridad para garantizar una protección adecuada. Algunos contenidos, publicidad y funciones de nuestros servicios pueden proporcionarlos socios como nuestros anunciantes y proveedores de plugins de redes sociales. De ser así, estos socios recopilarán o recibirán información sobre el uso que haces de los servicios o sobre tus respuestas a dichos anuncios, y esa información puede combinarse con otra ya recopilada a través de diferentes canales en línea. En ese caso, te aconsejamos que leas el aviso de privacidad de estos socios para obtener más información sobre el tratamiento de tus datos personales y los derechos que tienes al respecto. 
    • Nuestras filiales, las empresas que forman parte de la familia AB InBev. 
    • Otros terceros cuando así lo exija la ley, con el fin de proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de PerfectDraft, de nuestros clientes, los visitantes de nuestras páginas web, la App o del público en general. 
    • Otros terceros relacionados con operaciones empresariales como fusiones, adquisiciones, venta de activos o cualquier otra transacción que derive en un cambio de control o propiedad de nuestra empresa, en parte o en su totalidad. 

    Puedes estar seguro de que solo revelaremos tus datos personales de acuerdo con los fines mencionados en el apartado 2 y que nos ocupamos de la seguridad de tus datos tal y como se explica en el apartado 6. 

    En relación con nuestra App, haremos todo lo razonablemente posible en términos comerciales, teniendo en cuenta las limitaciones que nos imponen proveedores como Apple Inc. y Google Inc., para comunicar claramente qué información recaba la App en particular, la forma en que se utiliza y con quién se comparte. Recuerda que hay ciertas prácticas que escapan a nuestro control, por ejemplo, el seguimiento por parte de Google, de Apple o de tu operador de telefonía. No somos responsables de las acciones de otras empresas. Siempre debes leer y comprender las políticas de privacidad de estas empresas antes de descargar cualquier aplicación. 

    Además de lo descrito en este Aviso de privacidad, podemos compartir información sobre ti siempre que lo consientas o nos lo ordenen. Por ejemplo, si publicas información voluntariamente en un foro comunitario, dicha información estará a disposición de la comunidad y podrá compartirse más ampliamente en función de la naturaleza del foro. 

  5. 5. ¿Transferimos tus datos personales a otros países? 

     

    Esta página web se aloja en la UE. Todos los datos recopilados a través de la App o de la máquina PerfectDraft se almacenan en la UE cuando la conexión a Internet se produce en el territorio de la UE. 

    Podemos transferir tus datos personales a socios ubicados en otros países distintos al país en el que resides (pero únicamente en la medida en que sea necesario para los fines descritos en el apartado 2), incluidos aquellos países que podrían considerarse que no ofrecen un nivel de protección de datos comparable al del país en el que se han recabado tus datos personales. En esos casos, puedes estar seguro de que transferiremos tus datos personales aplicando las medidas adecuadas para mantenerlos a salvo.  

    En el supuesto de que tus datos personales se transfieran a un país cuyo nivel de protección de los datos personales no esté reconocido por ofrecer un nivel equivalente de protección de datos, aplicaremos una de las siguientes medidas de seguridad para garantizar la protección de tus datos personales:  

     

    • Cláusulas contractuales tipo (Standard Contractual Clauses) 
    • Normas corporativas vinculantes (Binding Corporate Rules) 

     

    En casos excepcionales, podemos basarnos en una excepción aplicable a la situación específica (por ejemplo, tu consentimiento explícito). 

     

    Envía una solicitud con los datos de contacto que figuran a continuación si quieres obtener una copia de estas medidas de seguridad para proteger tus datos personales o para obtener información sobre su aplicabilidad.  

     

  6. ¿Cómo protegemos tus datos personales? 

     

    Disponemos de una amplia serie de medidas para proteger tus datos personales de la forma más exhaustiva posible. 

    Además del compromiso de nuestros empleados con la confidencialidad y de una cuidadosa selección y supervisión de nuestros socios, que están obligados a cumplir estrictas normas de seguridad para la protección de tus datos personales, también protegemos nuestro entorno operativo de manera adecuada. Para proteger tus datos personales frente a un acceso no deseado, empleamos medidas como el cifrado de datos personales en tránsito, controles de acceso o cortafuegos entre otras, y nos esforzamos por mantenernos al día para afrontar futuros retos. Sin embargo, Internet nunca es 100 % seguro y no podemos garantizar que tus datos personales estén absolutamente a salvo de intrusiones ajenas. Te recomendamos que utilices contraseñas seguras y únicas, y que nunca compartas tu cuenta con otras personas. 

    Cuando pinches en un enlace a una web de terceros, saldrás de nuestra página y nosotros no controlaremos ni aprobaremos lo que hay en las webs de terceros. 

  7. Tus derechos (y cómo ejercerlos) 

     

    De acuerdo con las condiciones de la Ley de protección de datos vigente, tienes derecho a: 

    • exigirnos que actualicemos o corrijamos todos los datos personales incorrectos que tengamos sobre ti; 
    • interrumpir el tratamiento de tus datos personales con fines de comunicaciones de marketing directo;  
    • revocar tu consentimiento; 
    • solicitarnos una copia de los datos que tenemos sobre ti o a que te informemos mejor sobre la manera en que los utilizamos; 
    • exigirnos que eliminemos tus datos personales; 
    • oponerte al tratamiento de tus datos personales; 
    • limitar nuestro tratamiento; 
    • transmitir tus datos personales, transferirlos o hacer que se transfieran a otra empresa. 

    Para dejar de recibir mensajes de texto, solo tienes que responder con la palabra «stop» (para no recibir más mensajes). Si no quieres seguir recibiendo información de marketing por nuestra parte, solo tienes que pinchar en el enlace «cancelar suscripción» que aparece en el correo electrónico que te enviamos. Ten en cuenta que, aunque optes por no recibir comunicaciones de marketing directo, es posible que sigamos enviándote información sobre tu cuenta o con una relación comercial que puedas tener con nosotros, como puede ser una solicitud que hayas presentado sobre un pedido o una entrega. 

    Si deseas ejercer tus derechos o tienes algún comentario, consulta o queja sobre nuestra recopilación o uso de tus datos personales, pincha aquí o envía un correo electrónico a dataprotectionofficer_eu@ab-inbev.com.Nuestro equipo tramitará tu solicitud y te responderemos por escrito lo antes posible, siempre en un plazo de 30 días naturales a partir del día en que recibimos la solicitud. Si sigues sin estar insatisfecho, tienes derecho a presentar una reclamación ante las autoridades locales: Agencia Española de Protección de Datos. 

  8. Cambios en nuestro Aviso de privacidad 

     

    Revisamos periódicamente nuestro Aviso de privacidad y cualquier cambio que podamos introducir en el futuro se publicará aquí. Te informaremos de manera activa sobre los cambios significativos en el Aviso de privacidad. 

Este Aviso de privacidad se actualizó por última vez el 27.12.2023 y es la versión número 8. 

Versiones anteriores: Versión 7 

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